Sobre el cliente
El principal mercado en línea de la región de la CEI
El cliente es el principal servicio en línea de la región de la CEI para seleccionar productos y realizar compras. Con una sólida base de usuarios, la plataforma cuenta con 2.000 millones de dólares de volumen de negocio, 78.000 vendedores activos y más de 58 millones de ofertas de productos. El objetivo de la colaboración con Membrace era mejorar la experiencia general del usuario y agilizar los procesos de compra en millones de transacciones diarias.
Objetivo de la empresa
Creación de un entorno de mercado digital superior
El cliente quiere ofrecer una experiencia de compra enriquecida garantizando contenidos precisos y pertinentes. Esto implica moderar un gran número de imágenes, deduplicar ofertas, validar categorías con precisión y mantener la integridad y amabilidad de las opiniones de los clientes. El compromiso no es sólo cumplir las expectativas de los usuarios, sino superarlas para ofrecerles un entorno de compra en línea fluido y fiable.
Solución
Moderación y enriquecimiento de IA híbrida a medida por Membrace
Membrace introdujo soluciones de IA híbrida personalizadas para mejorar la experiencia del usuario en el mercado. Estas innovaciones abordaron retos clave:
Moderación de imágenes
Mayor atractivo para el usuario y la plataforma gracias a los controles de calidad e idoneidad.
Ofrecer deduplicación
Se ha simplificado la navegación del usuario eliminando listados redundantes, lo que facilita la búsqueda de productos.
Seguimiento de las opiniones de los clientes
El proceso híbrido respaldado por IA comprueba atentamente las reseñas para mantener un entorno amigable y seguro, fomentando interacciones positivas.
Mejora de los contenidos
Mejora de la experiencia del usuario enriqueciendo los elementos visuales, perfeccionando las descripciones de los productos y mejorando las especificaciones.
Validación de la categorización
Mejora de la precisión de la búsqueda de productos mediante la corrección de errores de clasificación, garantizando una navegación fluida del usuario.
Estas estrategias, aplicadas a través de las avanzadas soluciones de moderación y enriquecimiento de Membrace, elevaron significativamente la calidad de los contenidos y la satisfacción de los usuarios de la plataforma.
Opinión
"Más de 30 millones de unidades de contenido moderadas cada mes"
Con 2.000 millones de dólares de volumen de negocio, 78.000 vendedores activos y más de 58 millones de ofertas de productos, tenemos un enorme volumen de imágenes y páginas de productos que se crean a diario. Membrace ha sido fundamental para ayudarnos a garantizar una experiencia de alta calidad para los clientes en nuestra plataforma.
De hecho, Membrace nos ayuda a eliminar más de 90.000 imágenes de baja calidad al día y a mejorar 13.000 páginas de productos, con una precisión del 95%. Esto nos ahorra una cantidad increíble de tiempo y aumenta nuestras ventas gracias a una mejor experiencia para los compradores".
De hecho, Membrace nos ayuda a eliminar más de 90.000 imágenes de baja calidad al día y a mejorar 13.000 páginas de productos, con una precisión del 95%. Esto nos ahorra una cantidad increíble de tiempo y aumenta nuestras ventas gracias a una mejor experiencia para los compradores".
Resultados
Crear una experiencia de comercio electrónico ágil y de confianza para todos los usuarios
Con la entrada en escena de la IA híbrida de Membrace, la gestión de contenidos en el mercado se transformó: las tareas se simplificaron y los resultados se dispararon. El resultado: un sólido ecosistema de compra digital. Esto significa una mejor gestión de las interacciones diarias de los usuarios con una mayor eficiencia.
Más de 30 millones
Unidades de contenido moderadas cada mes
90,000+
Imágenes de baja calidad eliminadas a diario
13,000+
Las páginas de productos con errores se corrigen a diario
98%
Porcentaje de precisión de la moderación
95%+
Índice de precisión de la validación de categorías
2,000+
Las categorías se beneficiaron de una validación eficaz de las ofertas
Publicado: Feb 02, 2024
