Sobre o cliente
O principal mercado em linha da região da CEI
O cliente é o principal serviço em linha na região da CEI para selecionar produtos e fazer compras. Com uma base de utilizadores robusta, a plataforma conta com 2 mil milhões de dólares em GMV, 78.000 vendedores activos e mais de 58 milhões de ofertas de produtos. A colaboração com a Membrace teve como objetivo elevar a experiência geral do utilizador e simplificar os processos de compra em milhões de transacções diárias.
Objetivo da empresa
Criação de um ambiente de mercado digital superior
O cliente pretende oferecer uma experiência de compra enriquecida, garantindo conteúdos exactos e relevantes. Isto implica a moderação de um grande número de imagens, a desduplicação de ofertas, a validação exacta de categorias e a manutenção da integridade e da simpatia das opiniões dos clientes. O compromisso consiste não só em satisfazer, mas também em exceder as expectativas dos utilizadores para um ambiente de compras em linha sem falhas e de confiança.
Solução
Moderação e enriquecimento de IA híbrida personalizada pela Membrace
A Membrace introduziu soluções personalizadas de IA híbrida para melhorar a experiência do utilizador no mercado. Essas inovações abordaram os principais desafios:
Moderação de imagens
Maior atração dos utilizadores e maior atratividade da plataforma através de controlos de qualidade e adequação.
Oferecer desduplicação
Simplificação da navegação do utilizador através da eliminação de listagens redundantes, assegurando a facilidade de descoberta de produtos.
Monitorização das avaliações dos clientes
O processo híbrido apoiado por IA verifica atentamente as avaliações para manter um ambiente amigável e seguro, promovendo interacções positivas.
Melhoria do conteúdo
Experiência do utilizador melhorada através do enriquecimento de imagens, do aperfeiçoamento das narrativas dos produtos e da melhoria das especificações.
Validação da categorização
Melhoria da precisão da pesquisa de produtos através da correção de classificações erradas, assegurando uma navegação perfeita para o utilizador.
Estas estratégias, implementadas através das soluções avançadas de moderação e enriquecimento da Membrace, elevaram significativamente a qualidade dos conteúdos e a satisfação dos utilizadores na plataforma.
Opinião
"Mais de 30 milhões de unidades de conteúdo moderadas todos os meses"
Com 2 mil milhões de dólares em GMV, 78.000 vendedores activos e mais de 58 milhões de ofertas de produtos, temos um enorme volume de imagens e páginas de produtos a serem criadas diariamente. O Membrace tem sido fundamental para nos ajudar a garantir uma experiência de alta qualidade para os clientes na nossa plataforma.
De facto, o Membrace ajuda-nos a remover mais de 90.000 imagens de baixa qualidade por dia e a melhorar 13.000 páginas de produtos, com uma precisão de 95%. Isto poupa-nos uma quantidade incrível de tempo e aumenta as nossas vendas devido a uma melhor experiência para os compradores.
De facto, o Membrace ajuda-nos a remover mais de 90.000 imagens de baixa qualidade por dia e a melhorar 13.000 páginas de produtos, com uma precisão de 95%. Isto poupa-nos uma quantidade incrível de tempo e aumenta as nossas vendas devido a uma melhor experiência para os compradores.
Resultados
Criar uma experiência de comércio eletrónico fiável e simplificada para todos os utilizadores
Com a IA híbrida da Membrace a entrar em cena, a gestão de conteúdos no mercado transformou-se: as tarefas simplificaram-se e os resultados aumentaram. O resultado - um ecossistema de compras digital robusto. Isto significa uma melhor gestão das interacções diárias dos utilizadores com maior eficiência.
Mais de 30 milhões
Unidades de conteúdo moderadas todos os meses
90,000+
Imagens de baixa qualidade removidas diariamente
13,000+
Páginas de produtos com erros corrigidas diariamente
98%
Representa a taxa de precisão da moderação
95%+
Taxa de exatidão da validação da categoria
2,000+
As categorias beneficiaram de uma validação eficiente das ofertas
Publicado: 02 de fevereiro de 2024
