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El Grupo AIM, una empresa que proporciona servicios globales de inteligencia empresarial, ha publicado recientemente un informe sobre GenAI, que también incluye un artículo de Valentina Semenova, Cofundadora y CPO de Membrace. Estos son algunos de los aspectos más destacados de su artículo "AI, a Must-Have for Marketplaces in 2024":
Influencia de los compradores en los mercados
La encuesta de Membrace subraya que el 85% de los encuestados de todo el mundo consideran que la calidad de las descripciones, las imágenes y los detalles de los productos son factores importantes que influyen en su elección de los mercados. Los compradores son más propensos a participar en plataformas que ofrecen una experiencia visual e informativa rica y completa.
Modelo de madurez de validación de contenidos en cinco etapas
Para evaluar adecuadamente a las empresas, Membrace ha introducido un "Modelo de madurez de validación de contenidos" de cinco etapas. Muchas empresas se encuentran actualmente en las etapas uno o dos, caracterizadas por una "moderación manual reactiva", en la que la moderación de contenidos se produce únicamente en respuesta a las alertas de los clientes.
La etapa recomendada es al menos la tercera, "moderación automatizada y humana", en la que la experiencia humana colabora con soluciones automatizadas escalables y de alta velocidad.
La quinta fase sigue siendo una aspiración, pero nuestros expertos creen que debería alcanzarse en un par de años. Prevé una GenAI capaz de proporcionar contenidos de productos variados e impecables listos para usar desde cero, ofreciendo posibilidades ilimitadas de experimentación
Mejor contenido del producto -> crecimiento de las métricas empresariales clave
A medida que mejora el contenido, también lo hace la experiencia del producto. Según nuestros datos, las tasas de conversión pueden aumentar hasta un 18%, el CLTV hasta un 11% y el GMV hasta un 14%. Sin embargo, incluso los grandes mercados luchan por ofrecer la calidad y la exhaustividad que esperan los compradores.
¿Quieres leer el informe completo de Membrace y descubrir más sobre el papel de GenAI en el comercio electrónico? Rellena el siguiente formulario:
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