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O AIM Group, uma empresa que fornece serviços globais de business intelligence, publicou recentemente um relatório sobre a GenAI, que também apresenta um artigo de Valentina Semenova, co-fundadora e CPO da Membrace. Aqui estão alguns dos principais destaques de seu artigo "AI, a Must-Have for Marketplaces in 2024":
Influência do comprador nos mercados
O inquérito da Membrace sublinha que 85% dos inquiridos a nível mundial consideram a qualidade das descrições, imagens e detalhes dos produtos como factores significativos que influenciam a sua escolha de mercados. É mais provável que os compradores se envolvam com plataformas que ofereçam uma experiência visual e informativa rica e abrangente.
"Modelo de maturidade da validação de conteúdos" em cinco fases
Para avaliar corretamente as empresas, a Membrace introduziu um "Modelo de maturidade de validação de conteúdos" em cinco fases. Muitas empresas encontram-se atualmente nas fases um ou dois, caracterizadas por uma "moderação manual reactiva", em que a moderação de conteúdos ocorre apenas em resposta a alertas de clientes.
A fase recomendada é, pelo menos, a terceira fase, "moderação automatizada e humana", em que os conhecimentos humanos colaboram com soluções automatizadas escaláveis e de alta velocidade.
A quinta fase ainda é uma aspiração, mas os nossos especialistas acreditam que deverá ser alcançada dentro de alguns anos. Prevê que a GenAI seja capaz de fornecer conteúdos de produtos variados e perfeitos, prontos a utilizar, a partir do zero, oferecendo possibilidades ilimitadas de experimentação
Melhor conteúdo do produto -> crescimento das principais métricas da empresa
À medida que o conteúdo melhora, a experiência do produto também melhora. De acordo com os nossos dados, as taxas de conversão podem crescer até 18%, o CLTV até 11% e o GMV até 14%. No entanto, mesmo os grandes mercados têm dificuldade em fornecer a qualidade e a integridade que os compradores esperam.
Quer ler o relatório de investigação completo da Membrace e descobrir mais informações sobre o papel da GenAI no comércio eletrónico? Preencha o formulário abaixo:
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